Политика конфиденциальности
Этот документ простыми словами объясняет, как сайт dservice.msk.ru обращается с информацией о посетителях: что собирается, ради чего используется и каким образом оберегается от посторонних. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с описанным здесь порядком.
1. Кто есть кто
Оператор — МНЦ — Департамент цифровой защиты, которому принадлежат этот сайт и сервис онлайн‑проверки личного кабинета.
Пользователь — человек, который зашёл на сайт либо обратился за помощью через онлайн‑проверку или горячую линию.
Персональные данные — любые сведения, по которым можно прямо или косвенно узнать конкретного человека.
2. Что именно мы собираем
- Мобильный номер, который вы вводите сами при старте проверки.
- Технические параметры подключения: IP‑адрес, строка User‑Agent, версия операционной системы, вид устройства и характеристики экрана.
- Сведения о поведении на сайте: просмотренные страницы, переходы, откуда вы пришли, а также cookie и похожие идентификаторы.
- Текст ваших сообщений в чате поддержки и файлы, которые вы к ним прикрепляете.
3. Для чего это нужно
- Чтобы выполнить онлайн‑проверку личного кабинета и дать понятные рекомендации.
- Чтобы связаться с вами по обращению и оставаться на связи после неприятной ситуации.
- Чтобы защищать сам сервис от злоупотреблений и мошеннических действий.
- Чтобы делать сайт удобнее: внутренняя аналитика и оценка посещаемости.
- Чтобы соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
4. На каком основании
Мы обрабатываем данные с вашего согласия в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных», а также в рамках оказания информационной помощи и для выполнения обязательных требований закона.
5. Cookie и статистика
Сайт применяет технические и статистические cookie (включая счётчик Яндекс.Метрика), чтобы оценивать посещаемость, находить ошибки и делать пользование удобнее. Отказаться можно через баннер согласия внизу страницы или в настройках браузера. Учтите, что без части cookie отдельные функции могут работать иначе.
6. Делимся ли данными с кем‑то ещё
Мы не раскрываем персональные данные посторонним. Исключения — случаи, прямо предусмотренные законом, и привлечение проверенных подрядчиков (связь, хостинг, аналитика) строго в объёме, нужном для работы сервиса, и при условии, что они так же бережно относятся к данным.
7. Как долго храним
Мы держим данные ровно столько, сколько нужно для перечисленных целей и сколько требует закон. Когда необходимость отпадает, сведения удаляются или обезличиваются.
8. Ваши права
- Узнавать, какие ваши данные и как обрабатываются.
- Просить исправить, заблокировать или удалить данные, если они неточны, устарели или получены с нарушением закона.
- В любой момент отозвать данное ранее согласие.
- Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
9. Как мы бережём данные
Для защиты от утечек, изменения или потери мы используем организационные и технические меры: разграничение доступа, шифрование каналов связи, ведение журналов обращений, регулярные проверки и обучение сотрудников.
10. Как с нами связаться
По любым вопросам об обработке данных пишите и звоните на горячую линию +7 (495) 990-50-75. Мы ответим в установленный законом срок.
11. Обновления документа
Мы можем дополнять и уточнять эту политику. Свежая версия всегда находится по адресу dservice.msk.ru/privacy. Если вы продолжаете пользоваться сайтом после обновления, это означает согласие с новой редакцией.